よくあるご質問

COWSHED(カウシェッド)について

Q.カウシェッドの製品を実際に試せるお店はありますか
A.はい、イセタンミラー東京ミッドタウン日比谷店にて、カウシェッドの製品を取扱しておりますので、こちらでお試しいただけます。

Q.ユナイテッドの機内のアメニティに利用していると聞いたのですが
A.はい、米国発着の長距離国際線プレミアム客室(グローバルファーストとビジネスファースト)で使用されています。カウシェッドで人気の「モイスチャリング・ハンドクリーム」「リッピーカウ・ナチュラルリップバーム」が入っています。

Q.会員制サロン「Soho House(ソーホーハウス)」のスパに利用されている製品とききましたが
A.イギリス南西部のサマセット州にある会員制サロン「Soho House(ソーホーハウス)」内のスパに来訪されるお客さまのために、セラピストが使うスキンケアアイテムとして生まれました。 会員制サロン「Soho House(ソーホーハウス)」は、ロンドンやNY、ハリウッドなど世界各地に拠点を構える会員制サロンで、多くの一流著名人やクリエイターたちに愛されています。

製品について

Q.カウシェッドの製品成分はどのようなものなのですか
A.自然な環境で育った植物から抽出したピュアエッセンシャルオイルをベースに、ナチュラルな植物原料にこだわっています。防腐剤、石油系成分、動物由来成分、合成香料は使用していません。

Q.違うシリーズを一緒に使用しても大丈夫ですか
A.はい、問題ございません。身体はぐったり疲れてはいるけどリラックスしたいという日には、首回りにKnackered Cow(ナッカードカウ)、ボデイにはWild Cow(ワイルドカウ)のボディケアをするなど、違うシリーズの併用が可能です。

なぜなら、カウシェッドの製品は、会員制サロン「Soho House(ソーホーハウス)」内のスパに来訪されるお客さまのためのスキンケアアイテムとして生まれ、本場イギリスの調合スペシャリストが、絶妙なバランスでエッセンシャルオイルをブレンドして、お客様一人一人と向き合い、お客様のニーズや状態に合わせて対応している経験から生まれた商品だからです。

但し、ゴージャスカウの商品は、イランイラン、モロッカンローズなど、個性の強いエッセンシャルオイルを使用しているので、他シリーズとの併用はあまりオススメしておりません。

Q.商品を使ってみたいのですが、どれがいいのか迷ってます。
A.初めてカウシェッドをご使用される場合は、【COWSHED】厳選アイテムTOP5からお選びするのをオススメしています。こちらは、COWSHED(カウシェッド)日本公式正規代理店オンラインショップで売れている人気アイテムのうち、初めてCOWSHEDをお使いになる方向けに、スタッフが厳選したアイテムです。そして、その理由もお伝えさせていただいております。ぜひ、こちらをご参考にしてみてください。

Q.どのシリーズを使用したらいいか迷ってます。
A.診断チャートをご利用ください。お客様にピッタリのシリーズが何かわかります。

Q.妊娠中でも使えますか
A.アダリーゴージャスシリーズは妊婦さんでもご使用いただける精油のみをブレンドした製品ですので、こちらがおすすめです。

会員登録について

Q.会員登録するメリットは何かありますか
A.新規会員登録をしていただくと、会員様限定セールや割引クーポンなどお得な情報をメールにてお届けしています。現在の会員特典キャンペーンはこちら

Q.会員登録した内容(住所、電話番号、メールアドレス)に変更がある場合どこから変更できますか?
A.マイページにログインし、左側のメニューより変更したい項目をお選びいただき、変更後保存してください。

Q.ニュースレター(メールマガジン)を停止する方法を教えてください。
A.こちらの専用フォームより停止できます。

Q.パスワードを忘れてしまったのですが
こちらより、ユーザー名またはメールアドレスを入力してください。新しいパスワードを発行するリンクを送信いたします。

ご利用ガイドについて

Q.お支払い方法について教えてください。
A.クレジットカード、Amazon Payのいずれかにてお支払いをお選び頂けます。

Q.返品方法について教えてください。
A.お届けした商品が不良品(破損)・商品違いの場合は、商品到着後7日以内にご連絡の上、着払いにて返品ください。お客様都合の返品については、送料をお客様ご負担にて承っております。その場合におきましても、事前にご連絡いただきますようお願い申し上げます。尚、返品に関するご連絡やお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

Q.ギフト包装について
A.ギフト包装につきましては、セルフラッピングキットを販売中ですのでこちらをご利用ください。その他商品のラッピングサービスは現在対応しておりません。
尚、イセタンミラー東京ミッドタウン日比谷店でのお買い上げの場合は、店舗にてラッピングサービスの対応をさせていただいております。